
Senior Relationship Manager & Reputationsspezialistin
Kadek Ayu Lestari ist Senior Relationship Managerin und Reputationsspezialistin bei Review Revolution und arbeitet direkt mit Hospitality-Kunden in Bali zusammen. Sie schreibt über Gästefeedback, den Umgang mit negativen Bewertungen und die tägliche Praxis des Reputationsmanagements.
Erfahren Sie, welche Google-Bewertungsfehler Restaurants, Hotels, Cafés und Betriebe im Gastgewerbe am häufigsten machen, und entdecken Sie praktische Wege, um durch bessere Gästeerlebnisse einen stärkeren Online-Ruf aufzubauen.
Schlüsseln Sie Gästeloyalitätswerte nach Housekeeping, F&B und Empfang auf, damit Führungskräfte mit fairen, an Bewertungstext gekoppelten Kennzahlen coachen.
Erfahren Sie, wie Sie Ihr Google-Unternehmensprofil optimieren, damit Restaurants, Hotels, Cafés und Betriebe im Gastgewerbe ihre Sichtbarkeit verbessern, das Vertrauen der Gäste stärken und mehr direkte Buchungen gewinnen.
Drei Plattformen, eine Bitte beim Check-out, private Nacharbeit mit offenem Google-Weg, und eine öffentliche Antwort ohne Gratisnacht.
Vereinen Sie Bewertungen, Umfragen und Feedback vor Ort zu einem Voice-of-Customer-Programm, dem Abteilungen vertrauen und das GMs in Eigentümerberichten verteidigen können.