Fragen Sie einmal zum richtigen Meilenstein - Einführungswoche, ein PT-Block oder ein Erfolgserlebnis am Empfang - nicht nach jedem Kurs. Ein Rhythmus, den Fitnessstudio-Mitglieder tatsächlich abschließen.
Bewertungsanfragen bei Fitnessstudio-Mitgliedern scheitern, wenn Sie jeden Kurs wie eine Restaurantabrechnung behandeln. Mitglieder sind drei- bis fünfmal pro Woche im Studio; nach jeder Einheit zu fragen wirkt wie Spam und drückt die Conversion. Fragen Sie einmal pro Meilenstein, wenn das Erlebnis abgeschlossen ist und die Stimmung hoch ist.
Dieser Rhythmus baut auf Bewertungssoftware für Fitnessstudios auf. Für eine allgemeinere Regel über Branchen hinweg siehe Wie oft Sie um Google-Bewertungen bitten sollten.
Die ersten sieben bis vierzehn Tage sind entscheidend dafür, ob neue Mitglieder das Studio als gute Wahl empfinden. Laden Sie nach einer erfolgreichen Einführungseinheit oder einem Trainer-Check-in zu einer Google-Bewertung ein. Fügen Sie nicht am Ende jedes Gruppenkurses eine QR-Anfrage hinzu. Die Häufigkeit macht den Unterschied zwischen Nachweis und Rauschen.
Natürliche Auslöser: abgeschlossenes PT-Paket, 30-Tage-Teilnahme-Abzeichen, ein gut gelaufenes Gespräch zur Mitgliedschaftsverlängerung oder ein Kurs, den sie ausdrücklich gelobt haben. Verzichten Sie auf Anfragen während Abrechnungsstreitigkeiten, überfüllten Stoßzeiten oder unmittelbar nach einer Beschwerde. Eine Anfrage pro abgeschlossenem Erlebnis, es sei denn, sie stimmen einer späteren Erinnerung zu.
Halten Sie einen Google-Bewertungs-QR-Code am Empfang für Mitglieder bereit, die gerade erzählt haben, wie sehr ihnen ein Kurs gefallen hat oder dass sie einen persönlichen Rekord aufgestellt haben. Personal überreicht die Karte mit einem Dankeschön und hält es dabei. Kleben Sie keine Codes an jedes Laufband. Der Empfang ist das Fitnessstudio-Äquivalent zum Rechnungshalter im Restaurant.
Personal Training ist terminbasiert, daher funktioniert eine einzige Follow-up-E-Mail innerhalb von 24 Stunden genauso wie bei Salons und Kliniken. Die Google-Bewertungsautomatisierung kann diese Nachricht ohne eine siebentägige Serie senden. Stapeln Sie niemals QR-Code plus E-Mail plus SMS am selben Tag für dasselbe Mitglied.
Zahlen Sie nicht für Fünf-Sterne-Bewertungen, filtern Sie nicht nur zufriedene Mitglieder zu Google durch und beschämen Sie Trainer nicht auf einer öffentlichen Bestenliste wegen niedriger Scan-Zahlen. Fragen Sie nicht in Check-in-Warteschlangen, wenn Menschen zum Kurs eilen. Setzen Sie das System auf Software für das Reputationswachstum von Fitnessstudios auf und prüfen Sie das wöchentliche Volumen im Google-Bewertungen-Hub.
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