Aptanta
Responsable de Capacitación (Indonesia)
Aptanta dirige la capacitación en Indonesia para Review Revolution. Escribe sobre cómo incorporar equipos a los flujos de trabajo de reseñas y la coaching práctica que mantiene la recolección de reseñas constante turno tras turno.
Artículos
Respuestas a reseñas con IA: ética, configuración y supervisión humana
Implementa respuestas a reseñas asistidas por IA de forma responsable, con entrenamiento de la voz de marca, flujos de aprobación y límites claros para las quejas sensibles en hospitalidad.
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Peticiones éticas, momentos de envío del correo posterior a la estancia y puntos de contacto durante la estancia que aumentan el volumen de reseñas de TripAdvisor para hoteles y atracciones.
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Puntos de referencia de reputación en hospitalidad: valoración, volumen y velocidad
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Guía de respuesta a reseñas de hoteles: Google, TripAdvisor y comentarios en OTA
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¿Con qué frecuencia deberías pedir reseñas de Google?
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Análisis de sentimiento de las reseñas: convertir texto en acción
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