
Gerente Senior de Relaciones y Especialista en Reputación
Kadek Ayu Lestari es gerente sénior de relaciones y especialista en reputación en Review Revolution, y trabaja directamente con clientes de hospitalidad en Bali. Escribe sobre los comentarios de los huéspedes, cómo recuperarse de reseñas negativas y la práctica diaria de la gestión de reputación.
Conoce los errores más comunes con las reseñas de Google que cometen restaurantes, hoteles, cafeterías y negocios de hospitalidad, y descubre formas prácticas de construir una reputación en línea más sólida a través de mejores experiencias para los huéspedes.
Desglosa las puntuaciones de fidelidad de los huéspedes por limpieza, F&B y recepción para que los líderes entrenen con métricas justas vinculadas al texto de las reseñas.
Aprende a optimizar tu perfil de negocio de Google para que restaurantes, hoteles, cafeterías y negocios de hospitalidad puedan mejorar su visibilidad, generar confianza en los huéspedes y atraer más reservas directas.
Unifica reseñas, encuestas y comentarios en el establecimiento en un programa de voz del cliente en el que confían los departamentos y que la dirección general puede defender ante los propietarios.