
Responsable senior des relations clients et spécialiste de la réputation
Kadek Ayu Lestari est responsable de la relation client senior et spécialiste de la réputation chez Review Revolution, en contact direct avec les clients de l'hôtellerie à Bali. Ils écrivent sur les retours des clients, la gestion des avis négatifs, et la pratique quotidienne de la gestion de la réputation.
Découvrez les erreurs les plus courantes que commettent les restaurants, hôtels, cafés et établissements d'hôtellerie-restauration avec les avis Google, et des moyens concrets de bâtir une réputation en ligne plus solide grâce à de meilleures expériences client.
Décomposez les scores de fidélité des clients par entretien, restauration et réception, afin que les dirigeants coachent avec des indicateurs équitables reliés au texte des avis.
Apprenez à optimiser votre fiche d'établissement Google pour que restaurants, hôtels, cafés et établissements d'hôtellerie-restauration puissent améliorer leur visibilité, renforcer la confiance des clients et attirer plus de réservations directes.
Unifiez avis, enquêtes et retours sur place en un programme de voix du client auquel les services font confiance et que les directeurs généraux peuvent défendre dans les rapports aux propriétaires.