Logiciel de retours clients qui capture les notes, commentaires et coordonnées de contact. Capture privée des retours avant la publication des avis publics.
Toute expérience client ne doit pas immédiatement devenir un avis public. Le système de retours clients de Review Revolution capture les notes, commentaires et coordonnées de contact optionnelles afin que vous puissiez agir avant que les problèmes ne s'aggravent.
Les clients évaluent leur visite sur votre page de destination personnalisée. Les préoccupations restent privées grâce au Filtre des avis négatifs ; les éloges sont orientés vers Google et les plateformes connectées.
Les responsables voient les retours dans le tableau de bord, assignent des suivis et suivent la résolution. Les classements motivent le personnel à obtenir plus de scans positifs.
Envoyez des e-mails de demande d'avis aux clients récents. Combinez-les avec les QR codes d'avis Google pour une portée maximale.
Quand les clients constatent que vous avez écouté et corrigé un problème, ils changent souvent d'avis, et laissent parfois un avis Google positif par la suite. Les hôtels peuvent ajouter l'Intelligence client pour des insights plus poussés.
Not every customer experience should become a public review immediately. Review Revolution's customer feedback system captures ratings, comments, and optional contact details so you can act before issues escalate. Private feedback capture Customers rate their visit on your branded landing page. Co...
Businesses looking to grow their online reputation and Google reviews.
Features
Tunnel d'avis
Un tunnel d'avis Google qui oriente les clients satisfaits vers les plateformes d'avis publiques et capture les retours négatifs en privé. Génération d'avis éthique pour les établissements locaux.
Features
Filtre des avis négatifs
Capturez les retours négatifs en privé avant qu'ils n'atteignent les sites d'avis publics. Protégez votre note grâce à une capture éthique des retours privés et des processus de résolution.
Features
QR codes d'avis Google
Générateur de QR codes d'avis Google pour tables, comptoirs et supports marketing. QR codes d'avis personnalisés qui augmentent le volume d'avis et le SEO local.
Features
Analyse des avis
Tableau de bord d'analyse et d'insights sur les avis. Suivez les tendances de notation, le ressenti, la vitesse d'accumulation des avis et la santé de votre réputation dans le temps.
Features
Intelligence client
Intelligence client et intelligence invités pour l'hôtellerie : ressenti, NPS par service, problèmes récurrents et recommandations par IA à partir des données d'avis.
Blog
Guide de gestion de la réputation pour les petites et moyennes entreprises
Un cadre pratique permettant aux PME de surveiller les avis, de répondre avec cohérence, de prévenir les crises et de relier la réputation au chiffre d'affaires sans équipe marketing à temps plein.