Kadek Ayu Lestari
시니어 릴레이션십 매니저 겸 평판 관리 전문가
Kadek Ayu Lestari는 Review Revolution의 시니어 릴레이션십 매니저이자 평판 전문가로, 발리의 호스피탈리티 고객들과 직접 협업하고 있습니다. 투숙객 피드백, 부정적인 리뷰로부터의 회복, 그리고 평판 관리의 일상적인 실무에 대해 글을 씁니다.
아티클
호스피탈리티 비즈니스가 저지르는 가장 큰 구글 리뷰 실수
레스토랑, 호텔, 카페, 그리고 호스피탈리티 비즈니스가 흔히 저지르는 구글 리뷰 실수를 알아보고, 더 나은 투숙객 경험을 통해 더 강한 온라인 평판을 구축하는 실용적인 방법을 확인하세요.
호텔을 위한 부서별 NPS: 각 팀이 책임지는 것 측정하기
하우스키핑, F&B, 프런트 오피스별로 손님 충성도 점수를 나누어, 리더가 리뷰 텍스트와 연계된 공정한 지표로 코칭할 수 있도록 하세요.
호스피탈리티 비즈니스를 위한 구글 비즈니스 프로필 최적화
레스토랑, 호텔, 카페, 그리고 호스피탈리티 비즈니스가 노출도를 개선하고, 투숙객 신뢰를 쌓으며, 더 많은 직접 예약을 유치할 수 있도록 구글 비즈니스 프로필을 최적화하는 방법을 알아보세요.
호텔을 위한 고객의 목소리: 투숙 후 설문조사를 넘어서
리뷰, 설문조사, 현장 피드백을 부서가 신뢰하고 총지배인이 소유주 보고에서 옹호할 수 있는 고객의 목소리 프로그램으로 통합하세요.