구글 지도 로컬 가이드: 비즈니스가 알아야 할 것

로컬 가이드가 누구인지, 그들의 레벨과 배지가 무엇을 의미하는지, 무엇을 제공할 수 있고 없는지, 그리고 그들의 리뷰에 답변하고 잘못된 수정으로부터 리스팅을 지키는 방법을 알아보세요.

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Review Revolution

로컬 가이드는 리뷰, 사진, 평점, 답변, 수정 사항을 기여하는 사람들을 위한 구글 지도의 커뮤니티 프로그램입니다. 구글 계정이 있는 누구나 참여할 수 있으며, 기여자는 포인트를 얻어 레벨과 눈에 보이는 배지를 획득합니다. 지역 비즈니스 입장에서 이는 여러분을 리뷰하는 사람들 중 일부가 경험이 풍부하고 활발한 리뷰어이며, 다른 고객들도 그들의 프로필을 알아본다는 것을 의미합니다.

여러분이 누가 리뷰를 남길지 선택할 수는 없지만, 이 프로그램을 이해하면 잘 대응하고, 의심스러운 제안을 알아채며, 기여자가 변경을 제안할 때 여러분의 리스팅을 정확하게 유지하는 데 도움이 됩니다.

로컬 가이드 프로그램은 어떻게 작동하나요

기여자는 구글 지도에서의 활동으로 포인트를 얻습니다. 이 글을 작성하는 시점 기준으로, 구글 고객센터는 리뷰 1건당 10포인트, 200자를 초과하는 리뷰에 추가 보너스 10포인트, 사진 1장당 5포인트, 동영상 1개당 7포인트, 평점 1건당 1포인트, 수정 1건당 5포인트, 누락된 장소 추가 시 15포인트를 부여한다고 명시하고 있습니다. 레벨은 0포인트인 레벨 1부터 100,000포인트인 레벨 10까지 총 10단계입니다. 250포인트에 도달하는 레벨 4부터는 기여자의 리뷰에 로컬 가이드 배지가 표시됩니다. 구글은 시간이 지나면서 레벨과 배지의 외형을 새롭게 바꿔왔지만, 포인트 시스템 자체는 변함없이 유지되고 있습니다.

왜 로컬 가이드의 리뷰는 특별한 주목을 받을 가치가 있나요

배지는 독자에게 작성자가 리뷰를 자주 남긴다는 것을 알려주며, 이는 그들의 의견을 더 신뢰할 만하게 느끼게 만들 수 있습니다. 활발한 가이드는 리뷰와 사진 모두 포인트를 얻기 때문에 더 긴 리뷰를 작성하고 사진을 추가하는 경향이 있어, 그들의 리뷰는 여러분의 프로필에서 가장 유용한 리뷰 중 하나인 경우가 많습니다. 자주 리뷰를 남기는 사람은 여러분을 여러 비슷한 장소와 비교하기 때문에 평가가 더 엄격할 수 있습니다. 레벨 8 가이드가 남긴 별 세 개 리뷰는 공격인 경우가 드뭅니다. 대개 자세하고 구체적인 피드백으로, 주의 깊게 읽고 잘 답변할 가치가 있습니다.

비즈니스가 할 수 있는 것과 할 수 없는 것

여러분은 로컬 가이드를 포함한 모든 고객에게 리뷰를 요청할 수 있으며, 모든 리뷰에 답변할 수 있습니다. 팔로워가 많은 가이드라 하더라도 리뷰의 대가로 무료 식사, 숙박, 할인을 제공할 수는 없습니다. 구글은 이를 인센티브가 개입된 리뷰로 간주하며, 기여 콘텐츠 정책에 따라 이를 금지합니다. 수수료를 받고 상위 레벨의 로컬 가이드 계정으로 리뷰를 게시해 주겠다는 사람을 경계하세요. 유료 리뷰는 구글의 정책을 위반하며 리뷰 삭제나 프로필 제한으로 이어질 수 있습니다. 전체 규정 목록은 저희 비즈니스를 위한 구글 리뷰 가이드라인에서 확인할 수 있습니다.

로컬 가이드의 리뷰에 답변하기

모든 리뷰어를 동일하게 대하되, 답변의 깊이는 리뷰의 깊이에 맞추세요. 가이드가 여러 문단에 걸쳐 자세히 작성했다면, 그들이 제기한 구체적인 사항에 답변하고, 사진이 있다면 감사를 전하며, 여러분이 이룬 변화를 언급하세요. 비판적인 리뷰에는 사실에 근거해 답변하고 비공개로 대화를 이어가자고 제안하세요. 리뷰 모니터링은 새 리뷰가 도착했을 때 알려주며, AI 리뷰 응답은 매니저가 게시 전에 확인할 자세한 답변 초안을 작성할 수 있습니다.

잘못된 수정으로부터 리스팅을 지키세요

로컬 가이드는 새로운 영업시간, 다른 전화번호, 또는 폐업 상태와 같은 수정을 제안해도 포인트를 얻습니다. 대부분의 제안은 도움이 되지만, 때로는 잘못된 수정이 승인되어 고객을 닫힌 문 앞으로 안내할 수도 있습니다. 구글이 적용한 업데이트가 없는지 정기적으로 비즈니스 프로필을 확인하고, 부정확한 사항은 즉시 수정하며, 상호명, 주소, 전화번호를 온라인 어디서든 동일하게 유지하세요. 저희 NAP 일관성 체크리스트는 일관된 정보가 왜 구글에게 처리할 상충되는 신호를 줄여주는지 설명합니다.

경험 많은 리뷰어들로부터 훌륭한 리뷰를 얻으세요

리뷰 레볼루션은 새로운 구글 리뷰를 모니터링하고, 정성스러운 답변 초안을 작성하며, 로컬 가이드 여부와 상관없이 모든 고객으로부터 솔직한 피드백을 수집하도록 팀을 돕습니다. 구글 평판 성장으로 시작하세요.

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