Kadek Ayu Lestari
Senior Relatiebeheerder & Reputatiespecialist
Kadek Ayu Lestari is senior relatiemanager en reputatiespecialist bij Review Revolution, en werkt rechtstreeks met horecaklanten op Bali. Ze schrijven over gastfeedback, herstel na negatieve reviews en de dagelijkse praktijk van reputatiebeheer.
Artikelen
De grootste Google-reviewfouten die horecabedrijven maken
Ontdek de meest voorkomende Google-reviewfouten van restaurants, hotels, cafés en horecabedrijven, en leer praktische manieren om via betere gastervaringen een sterkere online reputatie op te bouwen.
Afdelings-NPS voor hotels: meten wat elk team beheert
Splits gastloyaliteitsscores uit naar housekeeping, F&B en front office, zodat leiders coachen op basis van eerlijke statistieken gekoppeld aan reviewtekst.
Google Bedrijfsprofiel optimaliseren voor horecabedrijven
Leer hoe je je Google Bedrijfsprofiel optimaliseert, zodat restaurants, hotels, cafés en horecabedrijven hun zichtbaarheid verbeteren, het vertrouwen van gasten opbouwen en meer directe boekingen aantrekken.
De stem van de klant voor hotels: verder dan post-verblijf enquetes
Bundel reviews, enquetes en feedback ter plaatse tot een voice-of-customer-programma dat afdelingen vertrouwen en GM's kunnen onderbouwen in eigenaarsrapporten.