ПО для обратной связи от клиентов, которое собирает оценки, комментарии и контактные данные. Приватный сбор обратной связи до публикации публичных отзывов.
Не каждый опыт клиента должен сразу становиться публичным отзывом. Система обратной связи от клиентов Review Revolution собирает оценки, комментарии и, по желанию, контактные данные, чтобы вы могли отреагировать до того, как проблема обострится.
Клиенты оценивают свой визит на вашей брендированной целевой странице. Проблемы остаются приватными благодаря Фильтру негативных отзывов; похвала направляется в Google и подключённые платформы.
Менеджеры видят обратную связь на панели управления, назначают последующие действия и отслеживают их выполнение. Таблицы лидеров мотивируют сотрудников получать больше положительных сканирований.
Отправляйте письма с запросом отзыва недавним клиентам. Сочетайте с QR-кодами для отзывов Google для максимального охвата.
Когда клиенты видят, что их услышали и решили проблему, они часто меняют своё мнение - а иногда позже оставляют положительный отзыв в Google. Отели могут дополнительно подключить Клиентскую аналитику для более глубокого понимания гостей.
Not every customer experience should become a public review immediately. Review Revolution's customer feedback system captures ratings, comments, and optional contact details so you can act before issues escalate. Private feedback capture Customers rate their visit on your branded landing page. Co...
Businesses looking to grow their online reputation and Google reviews.
Features
Воронка сбора отзывов
Воронка сбора отзывов Google, которая направляет довольных клиентов на публичные платформы отзывов и приватно собирает негативную обратную связь. Этичная генерация отзывов для локального бизнеса.
Features
Фильтр негативных отзывов
Собирайте негативную обратную связь приватно до того, как она попадёт на публичные сайты отзывов. Защитите свой рейтинг с помощью этичного приватного сбора обратной связи и процессов решения проблем.
Features
QR-коды для отзывов Google
Генератор QR-кодов для отзывов Google для столов, стоек и маркетинговых материалов. Брендированные QR-коды для отзывов, повышающие объём отзывов и локальное SEO.
Features
Аналитика отзывов
Панель аналитики и инсайтов по отзывам. Отслеживайте тренды рейтинга, настроения, темп поступления отзывов и состояние репутации с течением времени.
Features
Клиентская аналитика
Клиентская аналитика и аналитика гостей для сферы гостеприимства: настроения, NPS по отделам, повторяющиеся проблемы и рекомендации ИИ на основе данных отзывов.
Blog
Руководство по управлению репутацией для малого и среднего бизнеса
Практическая система для малого и среднего бизнеса: отслеживать отзывы, отвечать последовательно, предотвращать кризисы и связывать репутацию с выручкой без выделенной команды маркетинга.