Reputations-Academy
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    Compliance & Best Practices

    Bleiben Sie geschützt, ethisch und vertrauenswürdig.

    Die Richtlinien von Google schützen Verbraucher und ehrliche Unternehmen. Wer sich daran hält, verhindert, dass Bewertungen entfernt werden, und hält die eigene Marke aus Schlagzeilen heraus.

    Google-Bewertungsrichtlinien einfach erklärt

    Keine gefälschten Bewertungen, kein Review-Gating zu Google, kein Bezahlen für Sterne, keine Interessenkonflikt-Bewertungen von Mitarbeitern, die sich als Gäste ausgeben.

    Bitten Sie jedes Mal um ehrliches Feedback - nicht nur, wenn Sie glauben, dass jemand begeistert ist.

    Was Sie NICHT tun sollten (sehr wichtig)

    Halten Sie unzufriedene Kunden nicht von öffentlichen Bewertungswegen fern, während Sie zufriedene aktiv zu Google drängen. Tauschen Sie keine Rabatte ausdrücklich gegen Fünf-Sterne-Bewertungen.

    Importieren Sie keine Adressen in großen Mengen, für die Sie keine Erlaubnis zum Versand haben.

    Richtlinien für Anreize

    Kleine Dankeschöns für jedes ehrliche Feedback können in manchen Rechtsräumen in Ordnung sein, wenn sie neutral gestaltet sind - holen Sie sich für Ihren Markt Rechtsberatung ein, bevor Sie Aktionen starten.

    Verknüpfen Sie die Belohnung niemals mit einer bestimmten Sternebewertung auf Google.

    Ethische Bewertungsgenerierung

    Ethisches Wachstum bedeutet kontinuierliche Anfragen, transparente Abläufe und Antworten, die zeigen, dass Ihnen Kritik wichtig ist. Das baut Vertrauen schneller auf als Tricks.

    Ihre öffentliche Antwort ist Marketing - schreiben Sie sie für die nächsten hundert Leser, nicht nur für den Bewertenden.

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