Verstehen Sie Ihre Ergebnisse und verbinden Sie sie direkt mit dem ROI.
Kennzahlen helfen nur, wenn sie Entscheidungen verändern. Verbinden Sie Bewertungsvolumen, Bewertungstrend und Antwortzeit mit operativen Hebeln, die Sie diese Woche tatsächlich betätigen können.
Verfolgen Sie neue Bewertungen pro Woche, die durchschnittliche Bewertung der vergangenen neunzig Tage, die Antwortquote und die Zeit bis zur ersten Antwort. Jede beantwortet eine andere Frage.
Überreagieren Sie nicht auf einzelne Bewertungen; reagieren Sie auf Trends und wiederkehrende Themen im Text.
Gesunde Konten antworten innerhalb von vierundzwanzig Stunden, halten ein stetiges monatliches Volumen und zeigen sich verbessernde oder stabile gleitende Durchschnitte, während das Volumen wächst.
Plötzliche Volumeneinbrüche lassen sich oft auf einen verschobenen QR-Code oder einen Personalwechsel zurückführen - untersuchen Sie zuerst den Betrieb, bevor Sie Algorithmen die Schuld geben.
In vielen Kategorien gilt 4,5 als Vertrauensschwelle; 4,7+ bei nennenswertem Volumen ist stark. Vergleichen Sie mit lokalen Mitbewerbern, nicht mit globalen Apps.
Volumen und Aktualität beeinflussen beide, wie Kunden Sterne auf Karten wahrnehmen, wenn sie diese überfliegen.
Konversion ergibt sich aus Anfragen mal Einfachheit mal Vertrauen. Verbessern Sie die Platzierung, verkürzen Sie den Weg zu Google, und beheben Sie Servicelücken, die Ein-Stern-Häufungen verursachen.
Testen Sie Tischaufsteller-Texte und QR-Code-Größe vierteljährlich per A/B-Test.
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