Mantente protegido, ético y confiable.
Las políticas de Google protegen tanto a los consumidores como a los negocios honestos. Mantenerte dentro de los límites evita que se eliminen tus reseñas y que tu marca aparezca en titulares negativos.
Nada de reseñas falsas, nada de filtrado de reseñas hacia Google, nada de pagar por estrellas, nada de reseñas de empleados que se hacen pasar por clientes en conflicto de interés.
Pide comentarios sinceros siempre, no solo cuando crees que alguien está encantado.
No filtres a los clientes insatisfechos fuera de las vías de reseña pública mientras empujas a los satisfechos hacia Google. No cambies descuentos de forma explícita por reseñas de cinco estrellas.
No importes en masa direcciones a las que no tienes permiso para escribir.
Pequeños agradecimientos por cualquier comentario sincero pueden estar bien en algunas jurisdicciones si se estructuran de forma neutral; consulta asesoría legal para tu mercado antes de lanzar promociones.
Nunca vincules la recompensa a una valoración específica en estrellas en Google.
El crecimiento ético significa solicitudes constantes, flujos transparentes y respuestas que muestran que te importan las críticas. Eso genera confianza más rápido que cualquier truco.
Tu respuesta pública es marketing: escríbela pensando en los próximos cien lectores, no solo en quien dejó la reseña.
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