ルールを破らずにTripAdvisorの口コミを増やす方法

ホテルやアトラクション施設がTripAdvisorの口コミ件数を増やすための、倫理的な呼びかけ、宿泊後メールのタイミング、滞在中のタッチポイント。

TripAdvisorホテルの口コミ口コミ獲得ホスピタリティ倫理7分で読めます

Aptanta

トレーニング責任者(インドネシア) · 2026年7月27日

Review Revolution

TripAdvisorのポリシーは、選択的な依頼や好意的な口コミへのインセンティブを禁止しています。それでもホテルは、宿泊がうまくいった後に、自然でタイムリー、かつモバイルで簡単な依頼をすることで、より多くのフィードバックを獲得できます。

まずはゲストの満足度を高めることに集中しましょう。出発時の感情がまだ温かいうちに、口コミは自然と生まれます。

宿泊後メールのタイミング

チェックアウトから24時間以内に、公式のTripAdvisorレビューページへのリンクを添えた、率直なお礼を一度だけ送りましょう。メールツールで満足度によってフィルタリングしてはいけません。文面は短く、感謝を中心にまとめましょう。

客室内とフロントでのタッチポイント

テントカードには、TripAdvisorへのフィードバックが今後の旅行者の助けになる旨を記載できます。QRコードで「星5つだけ」を求めるような表現は避けましょう。クレーム対応中ではなく、ゲストが口頭で滞在を褒めてくれたときにコンシェルジュが口コミについて触れるよう教育しましょう。

出発前に問題を解決する

サービスの不備を回復できた場合、詳細で好意的な追記が得られることがあります。未解決の問題は、公開の星1つのレビューになってしまいます。非公開のフィードバックツールを公開プラットフォームと併用し、TripAdvisorの順位に影響が出る前に、現場が問題を解消できるようにしましょう。

すべての管理者からの返信に対応する

積極的に対応するオーナーは、誰かが耳を傾けてくれると感じる将来のレビュアーをより多く引き寄せます。ホテル向け口コミ返信ガイドのプロフェッショナルな姿勢を参考にしましょう。訪問者数の多いリゾートでは、下書きにAIによる口コミ返信を活用しましょう。

Google戦略との連携

多くのゲストは、簡単な方を選んでGoogleを利用するでしょう。両方の選択肢を中立的に提示するか、自社の分析データに基づいて優先順位をつけましょう。チェックアウト時のGoogle口コミQRコードは、ポリシーと矛盾することなく、TripAdvisor向けのメールを補完します。

プレッシャーではなく、サービスで口コミを獲得する

Review Revolutionは、ポリシーを守りながら各チャネルで本物のフィードバックを増やすホテルを支援します。統合的な監視についてはホテルの評判向上をご覧ください。

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よくある質問

What is Getting More TripAdvisor Reviews Without Gaming the System?

Ethical prompts, post-stay email timing, and in-stay touchpoints that increase TripAdvisor review volume for hotels and attractions. TripAdvisor policies prohibit selective solicitation and incentives for positive reviews. Hotels still earn more feedback by making the ask natural, timely, and easy...

Who is this for?

Businesses looking to grow their online reputation and Google reviews.

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